下面是小编为大家整理的一些关于2022年自考服务营销学的课程内容以及复习考点：

　　一、课程性质和特点

　　知识经济加速了经济全球化的进程，也促进了全球的国际分工。发达国家将成为“头脑国家”，知识经济发展滞后的国家则将沦为“躯干国家”。我国服务业的巨大发展使服务营销学的普及和推广成为必要与可能。服务营销学缘于市场营销学，但与其又有着本质的区别，服务营销学是以现代服务企业的整体营销为研究对象，承担着服务经济或称知识经济的历史使命。

　　在大学市场营销专业(本科)设置服务营销学课程旨在帮助考生了解国际国内经济发展的趋势，突出中国推广服务营销学的重大现实意义，有助于推动中国服务业乃至整个国民经济的发展。

　　二、与相关课程的联系与区别

　　服务营销学的思想体系来源于传统市场营销学，但其研究内容则是对市场营销学的发展、充实、延伸和丰富，二者之间有着本质的区别。与市场营销学相似，消费者行为学、管理学是服务营销学的先修课程，与服务营销学有着不可分割的联系。

　　三、课程的重点和难点

　　重点：服务人员、服务过程、服务的有形展示

　　次重点：服务市场的特征、服务的特征及服务营销的特点

　　一般要点：服务质量、服务消费及购买心理、服务市场定位、网上服务

　　以上就是一些关于的2022年自考服务营销学的课程内容，希望对有需要的朋友有帮助。