11.基于平衡计分卡的构成逻辑，财务成功的前提条件是：A.顾客满意　B.内部的关键过程表现良好　C.组织的不断学习　D.为股东创造价值；12.在相关分析中，当相关系数r-0时，表示：A.两个变量完全线性相关　B.两个变量线性不相关　C.两个变量正相关　D.两个变量负相关

三、简答题:26.实施全面质量管理主要有哪些成效?27.美国国家质量奖的卓越绩效准则由哪几个模块构成?28.实施精益管理可带来哪些益处?29.简述可靠性管理的内容。30.简述供应商关系改进的合作层次。

资本主义的最初萌芽出现地点：中国-明朝中后期15世纪商品经济比较发达的江南地区丝织业;西方14-15世纪意地中海沿岸城市毛纺织业。直接控制了独立经营的手工业者。失去独立经营的手工业者成了包买商的雇佣工人，开始形成新的阶级——资产阶级。

英国资产阶级革命：背景：统治英国的斯图亚特王朝专制统治，严重阻碍了资本主义的进一步发展。英国资本主义的发展通过殖民掠夺、圈地运动等手段。

(一)春秋战国时期第一次民族融合：为秦建立统一的多民族国奠定了基础。(二)两汉时期与边疆各族和民族关系：1.匈奴：北方民族(和战);东汉时期匈奴分裂；2.西域：张骞两次出使西域、西域都护设置;东汉经营西域；3.西南夷：武帝西南夷地区设郡；4.百越：华东、华南地区的越人部落总称。武帝设郡，进行有效管辖

(一)两汉时期的对外关系：1.朝鲜：(汉武帝、光武帝) 往：铜镜、漆器、铁工具;来：檀弓、果下马；2.日本：汉武帝时与日本30多个小国有密切联系;东汉光武帝时赐金印；3.越南：往：铁犁牛耕、水利工程;来：象牙、犀牛、珍珠等；4.丝绸之路：陆上、海上丝绸之路。路线及作用。5.与西亚的往来：安息利用丝绸之路与汉朝交往

一般大家在写完论文之后会先对自己的论文进行一遍查重的操作，用各种各样的软件进行检测，如果没有达到相应的标准，再进行修改。那么修改是有一定的方法和技巧的。

1.现代物流的概念源于：A.第一次世界大战期间　B.第二次世界大战期间　C.20世纪七八十年代　D.20世纪八九十年代；2.以下说法中,不属于供应链合作伙伴关系的特征的是：A.需方不直接参与供方的产品研制　B.实现双赢为目标　C.双方有效的信息共享　D.双方高度的信任机制

13.63%的消费者是根据商品的包装装潢进行购买的,国际市场和消费者是通过商品来认识企业的,而商品的商标和包装是企业面孔,反映了一个国家的综合科技文化水平。这个被称为：A.墨菲定律　B.杜邦定律　C.蝴蝶效应　D.二八定律

17.订货周期又称订货提前期,从顾客的角度讲,是指从顾客下订单到收货的间隔时间,一般的订货周期包括：A.订单准备　B.订单传递　C.订单登录　D.按订单供货　E.配订单处理状态跟踪

五、简答题:38.简述物流管理的基本特征。39.顾客服务的审计目标是什么,包括哪几个阶段?40.简述物流中心的特点。41.简述国际多式联运应具有的条件。

1.数学：⑴汉代：数学著作《九章算术》是当时世界上最先进的应用数学，标志中国古代数学形成了完整的体系；⑵魏晋时的数学家刘徽，提出计算圆周率的正确方法；⑶南朝祖冲之精确地算出圆周率，比外国早近一千年《缀术》

很多考生自考毕业后想继续考研究生，而研究生一般都是要本科或专科学历的;公务员也是有非常严格的学历要求，大部分的可能是要求本科以上学历。许多资格证也都是本科以上学历。

　自考的考试课程一般可以分为专业课、基础课、选考课、公共课，而且不同类型的课程的难度也是不一样的，每年都会有考生在报考的时候犯惑，不知道如何合理的选择考试的科目，那么自考几种类型的课程有什么区别，下面小编来带大家看看

5.科技、农业著作：⑴战国时期：《考工记》(齐国官营手工业)在世界上是独一无二的；⑵两汉时期：《氾胜之书》《四民月令》(农书)；⑶北朝贾思勰《齐民要术》是中国现存最早最完整的农书；⑷元世祖重视农业颁发《农桑辑要》指导农业生产